یکی از اهداف اصلی ما در تجارت ، ارائه محصولات با کیفیت به مشتریان است ، به همین خاطر همیشه در انتخاب کالاها بهترینها را انتخاب می کنیم ، ما اعتقاد داریم باید کالاهایی ارائه کنیم که از نظر کیفی درسطح بسیار بالایی باشند تا به کمترین میزان خدمات پس از فروش نیاز داشته باشند ، این روش هم به سود مشتری و هم به سود ما است .
شرایط خروج کالا از گارانتی رضایت :
آسیب به بسته بندی و کارتن دستگاه (نوشتن آدرس یا مشخصات ، پارگی ، رطوبت و… )
- فقدان کارتن دستگاه و فوم های داخلی
- خط و خش و هرگونه آسیب فیزیکی و داخلی به دستگاه
- کنده شدن برچسب نمایشگر و دیگر برچسب های دستگاه
- مفقود شدن یا آسیب به متعلقات دستگاه ، همچون آداپتور ، کابل برق و…
- باز شدن دستگاه به هردلیل
- اقدام به تعمیر توسط شخص یا اشخاصی به غیر از کارشناسان شرکت ی پی
مخدوش شدن سریال دستگاه ، موجود روی برچسب کارخانه و یا برچسب گارانتی
ضربه و شکستگی فیزیکی ، نفوذ مایعات ، القا الکتریکی
نکته های قابل توجه:
- هزینه حمل و برگشت کالا تا مرکز خدمات ی پی (EP) بر عهده مشتری می باشد .
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند جعبه – دفترچه راهنما و گارانتی – پاکت (به همان نحوی که دریافت کرده اید) به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی و مخدوش کردن پاکت آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)